FAQ　不良品があった場合、対応はどのような流れになるか？

不良品があった場合、対応はどのような流れになるか？

代替品の納品、または赤伝処理を行います。代替品につきましては送料等はいただきません。

まず商品の状態を確認いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームから商品状態の詳細と写真の送信をお願いいたします。
画像確認後、担当者からのお客様へ対応のご連絡をいたします。
再度お客様とご相談の上、内容に応じて代替品納品または赤伝処理をいたします。なお、取り扱い商品の特性上、不良品については、納品日当日もしくは翌日までのご連絡のみ対応させていただきますので、商品が納品されましたら不良品がないかを必ずご確認ください。
また、品質トラブルに関しましては原則、当日中の再出荷や代品手配はできかねますこと、あらかじめご了承ください。
ご利用いただけなかった商品に関しましては、大変お手数ですが店舗様でご処分をお願いいたします。

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豊洲市場水産部の開市日とは連動しておりません。ご注意ください。

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